FAQよくあるご質問

ご予約について

Q. インターネット及び各旅行代理店等で申し込みの場合、他の割引との併用はできますか?
A.
【本館/NEW WING】
他の割引との併用はお断りいたしておりますので、予めご了承くださいませ。
Q. 子供の料金はかかりますか?
A.
【本館/NEW WING】
お子様がご同室の方と添い寝なさる場合、お子様に対するご宿泊料金は必要ございません。
Q. お部屋の料金に朝食は含まれていますか?
A.
【本館/NEW WING】
一部宿泊プランを除き、客室料金は室料(素泊り)のみとなります。
Q. 朝食料金は、いくらですか?
A.
【本館/NEW WING】
朝食は、大人1,782円。小学生1,188円。幼児(4歳以上)594円でございます。4歳未満のお子様は無料でございます。
Q. 朝食会場はどちらですか?
A. ご朝食会場は館ごとに異なっており、以下の内容となります。
【 本 館 】
会場=4階「JUEN(ジュエン)」 営業時間=6:30から10:00
【NEW WING】
会場=2階「ジョバンニ」    営業時間=6:45から10:00
Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A.
【本館/NEW WING】
チェックインは14時から、チェックアウトは11時までとなっております。
なお、ご宿泊プランにより異なる場合がございますのでご予約時にご確認下さいませ。
Q. チェックインの時間がおそくなっても大丈夫ですか?
A.
【本館/NEW WING】
フロントは24時間対応でございます。但し、ご到着が20時を過ぎる場合は、予め宿泊予約またはフロントまでご連絡下さいませ。
Q. レイトチェックアウトはできますか?
A.
【本館/NEW WING】
レイトチェックアウトご希望の場合には、以下の追加料金を頂戴しております。
14時まで・・・・宿泊通常料金の3分の1
17時まで・・・・宿泊通常料金の2分の1
17時以降・・・・宿泊通常料金の100%
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。
Q. 荷物を先に宅急便で送りたいのですが・・
A. ご到着日前でもお預かり致しますのでご安心下さいませ。なお、荷物をお送りいただく際は、伝票へ「ご宿泊者名」・「チェックイン日」をご記入の上、以下の送付先へお送り下さいます様、お願いいたします。

◇送付先◇
【 本 館 】
〒020-0034岩手県盛岡市盛岡駅前通1-44 ホテルメトロポリタン盛岡本館フロント気付
【NEW WING】
〒020-0033岩手県盛岡市盛岡駅前北通2-27 ホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGフロント気付
Q. 禁煙の部屋はありますか?
A.
【本館/NEW WING】
禁煙ルームのご用意がございますので、ご予約の際にお申し出くださいませ。
なお、お部屋数に限りがございます。万が一、満室の場合は喫煙可能部屋へ消臭手配をかけての ご用意となりますので、予めご了承くださいませ。
Q. お部屋番号や高層階等の指定は出来ますか?
A.
【本館/NEW WING】
お部屋割につきましては、当日に決めさせていただいておりますので、お受け出来かねます。
なお、高層階等のリクエストなどご希望はなるべくご希望に添うように努めますので、ご予約時にお申し出下さい。
Q. 車椅子対応の部屋はありますか?
A.
【本館/NEW WING】
それぞれ1室ずつ、ご用意がございます。
なお、ニューウイングの客室につきましては全室段差が無く、車椅子でご入室いただけます。
Q. ペットと宿泊する事は出来ますか?
A.
【本館/NEW WING】
ペットとの出入りはご遠慮いただいておりますので、予めご了承くださいませ。
なお、介助犬・盲導犬・聴導犬のご宿泊は可能でございますので、ご予約の際にお申し出くださいませ。
Q. キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか? また、キャンセル料はかかりますか?
A.
【本館/NEW WING】
キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いいたします。
それ以降につきましては、当ホテルの宿泊約款に基づき、以下のキャンセル料を申し受けます。
前日・・・宿泊料金の20%
当日・・・宿泊料金の80%
不泊(ご連絡がなかった場合)・・・100%
※インターネットや旅行会社を通じてお申し込みの場合は、お申し込み先の規定に準じます。

客室のサービスについて

Q. お部屋でインターネットはできますか?
A.
【本館/NEW WING】
全客室にて無料で有線LAN・Wi-Fi(無線LAN)接続が可能でございます。なお、Wi-Fiご利用の際は、パスワードが必要となりますので、客室内のご案内をご覧くださいませ。 また、数に限りがございますが、レンタルパソコン(1泊¥1,000)のご用意もございます。
Q. 部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A.
【本館/NEW WING】
ナイトウェア・タオル各種・歯ブラシ・ヘアーブラシ・シェーバー・シャワーキャップ・シャンプー・リンス・ボディソープ・入浴剤・コットン・綿棒・ドライヤー・湯沸しポット・液晶テレビ・冷蔵庫・加湿機能付空気清浄機・ズボンプレッサー等。
なお、客室タイプによって一部備品が異なっております。詳しくは各種客室詳細をご覧くださいませ。
Q. ベビーベットの貸し出しはありますか?
A.
【本館/NEW WING】
無料にて手配いたします。(数に限りがございますので、お早めにご連絡下さい。)
Q. DVDデッキの貸し出しはありますか?
A.
【本館/NEW WING】
無料にて手配いたします。(数に限りがございますので、お早目にご連絡下さい。)

各種サービスについて

Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
A.
【 本 館 】
1階フロントにてお預かりいたします。
【NEW WING】
1階ベルデスクにてお預かりいたします。
また、盛岡駅新幹線北口改札を出て盛岡駅ビル「フェザン」内2階インフォメーションカウンターにて、当日ご宿泊のお客様に限り、盛岡駅からホテルまでお荷物をお届けします。(受付時間10:00~17:00)
Q. ホテルの近くにコンビニエンスストアは有りますか?
A.
【 本 館 】
ホテル館内(1階)に、24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
【NEW WING】
最寄は徒歩約1分のホテルメトロポリタン盛岡本館1階のコンビニエンスストア(同上)となります。
Q. ホテルから宅配便は送れますか?
A.
【 本 館 】
1階フロントにて承ります。
【NEW WING】
1階ベルデスクにて承ります。
※配送用に段ボール箱も有料にて取り扱っておりますので、ご利用時はお申し出くださいませ。
Q. ランドリーサービスはありますか?
A.
【本館/NEW WING】
朝11時までにフロントへお預けいただけますと、当日の17時以降にフロントでお渡しいたします。
※日・祝祭日・年末年始はお受け出来ませんので、予めご了承くださいませ。
尚、ホテルにコインランドリー設備はございませんので、予めご了承くださいませ。
Q. ルームサービスはありますか?
A.
【本館/NEW WING】
ご用意はございません。

お支払いについて

Q. 支払いにクレジットカードやSuicaを利用できますか?
A.
【本館/NEW WING】
ビューカード、JCB、VISA、UC、NICOS、Saison、DC、AMEX、ダイナース、銀聯カードなどがご利用頂けます。Suicaもご利用いただけます。
Q. 支払に各種商品券を利用出来ますか?
A.
【本館/NEW WING】
VIEW商品券、VISAギフトカード、JCBギフトカードなどがご利用いただけます。
詳しくは、お手数をお掛けしますがお電話にてお問い合わせくださいませ。
Q. 宿泊者以外の方が料金を支払いたい時は?
A.
【本館/NEW WING】
チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払い下さい。
また銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
Q. お預かり金(デポジット)とは?
A.
【本館/NEW WING】
現金でのお支払いにつきまして、チェックイン時に定めた金額をお預かりさせていただく場合がございます。
クレジットカードについても、ご承認をとらせていただく場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

アクセスについて

Q. 盛岡駅からホテルまでは、どう行ったらいいの?
A.
【 本 館 】
盛岡駅より徒歩約1分。7:00~22:40までの間は盛岡駅ビル「フェザン」内を通ってお越しいただけます。
【NEW WING】
盛岡駅より徒歩約3分。盛岡駅ビルフェザン~本館前を通過、交差点を右折し旭橋方面へ直進し、旭橋交差点の左角にございます。
Q. いわて花巻空港からホテルまではどう行ったらいいの?
A.
【本館/NEW WING】
いわて花巻空港駅から盛岡駅行きのシャトルバスにお乗りいただき、盛岡駅で下車して下さい。
Q. 東北自動車道盛岡IC・盛岡南ICからホテルまでの所要時間は?
A.
【本館/NEW WING】
交通状況にもよりますが、それぞれ約15分です。
Q. 駐車場は利用できますか? 事前に予約が必要ですか?
A.
【本館/NEW WING】
ご宿泊のお客様は、チェックイン日の12時より、チェックアウト日の12時までご一泊あたり600円にて、ご利用いただけます。(お時間を前後した場合は、20分毎に100円加算されます)
なお、事前予約の必要はございません。ご宿泊のお客様は必ずお停めいただけますので、ご安心下さいませ。
カーナビ検索でお越し頂く場合は下記MAPコードを入力して下さい。
【本館】81 736 144*81
【NEW WING】81 736 143*15
※目的地を電話番号やホテル名で設定頂くと、駐車場入り口とは異なる場所への案内となる場合がございます。
※駐車場の場所、車高制限につきましては「アクセス」のページにてご確認くださいませ。